"A lot of furniture" ir vairāku rūpnīcu apvienība, kas ražo mēbeles ("King of sofas", Evrosofa, Lux home interiors, Modool, Trend, Infinity, Reform) un mehānismus (Steelman), kā arī mēbeļu veikalu ķēde. "Esam apmierināti ar izvēli! Esam apmierināti ar cenām!" ir viņu moto. Bet kā ir ar "Daudz mēbeļu" produktu izvēli un cenām? Šajā rakstā mēs analizēsim klientu atsauksmes.
Vidēji
Ja es būtu uzņēmuma vadītājs, mani nemaz neiepriecinātu šāds klientu sniegtais vērtējums: 2, 1 punkts no 5 iespējamajiem. Acīmredzot rūpnīcu apvienība "Daudz mēbeļu" sevi ne pārāk labi parādīja. Patērētāju atsauksmes pārsvarā ir negatīvas, lai gan ir arī pozitīvas.
Kas jums patika
Par uzņēmuma priekšrocībām pircēji uzskata lielu skaistu mēbeļu izvēli par diezgan pieņemamām cenām. Patiešām, "Daudz mēbeļu" salonos ir ko redzēt. Klientu atsauksmes saka, ka viņi atrada tieši šajā mēbeļu veikalāpiemērota izmēra un dizaina dīvāns vai siena. Cilvēkiem patīk pieklājīgais un kvalificētais personāls salonos "Daudzas mēbeles". Patērētājam tiek piedāvāti daudzi lielu stūra dīvānu (32 m) un standarta (20,9 m) modeļi, gultas, sienas, galdi un skapji. Par godu "Daudzu mēbeļu" ražotājiem, katalogs tika sastādīts ļoti prasmīgi, viss ir uzreiz skaidrs: kāda izmēra mēbeles ir izvēlētas, kādi materiāli tiek izmantoti to ražošanā un cik tas maksā. Tas ir, "Daudz mēbeļu" nemaina savu moto.
Lai arī gadās: zema cena ir tikai par izstādes paraugu salonā, un, ja pircējs vēlas iegūt mēbeles ar citiem polsterējuma materiāliem un īpašībām, cipars ievērojami palielinās. Turklāt šajā summā nav iekļautas piegādes un montāžas izmaksas. To visu maksā pircējs. No tā izriet, ka cenas, kas norādītas uz cenu zīmēm "Daudzu mēbeļu" salonos, ne visai atbilst realitātei.
Tagad par mīnusiem…
Mēbeļu veikalos uz paraugiem ir uzraksti, ka no "Mnogo mēbeles" veikala iegādātās preces tiks piegādātas 2 dienu laikā. Sašutušo pircēju atsauksmes tieši kliedz, ka līgumos noteiktie termiņi (no 14 līdz 30 dienām) tiek pastāvīgi pārkāpti. Loģistikas sliktais darbs nav vienīgais šīs mēbeļu ķēdes trūkums. Ir sūdzības par nekvalificētiem pārdevējiem. Visvairāk pircēji izvirza pretenzijas uz preču kvalitāti "Daudz mēbeļu". Atsauksmes saka, ka diezgandārgi dīvāni kļūst nelietojami pēc 2-3 mēnešu darbības. Pārdošanā ir arī preces ar skaidru laulību: izstrādājumi, kas šķībi polsterēti ar apdares materiālu un slikti šūti rāvējslēdzēji, plaukti skapjiem, kas neatbilst izmēram. Bieži vien no kataloga pasūtītās mēbeles patiesībā izrādās pavisam citā krāsā nekā attēlā redzamā. Tas, ko ražotājs sauc par "eko-ādu", izrādās lēts ādas izstrādājums ar briesmīgu smaku un krokām uz virsmas.
Protams, cilvēku atsauksmes ir ļoti subjektīvas, un daudz kas ir atkarīgs no mēbeļu veikalu personāla. Šobrīd kādam ir paveicies: vienā veikalā izvēlēta izcila speciālistu komanda, citā – problēma ar personālu. Viss ir relatīvs. Lai izdarītu pareizo izvēli, jums pašam ir jāizpēta iespējas.
