Labām mēbelēm ir jāatbilst daudzām patērētāju vajadzībām, taču ir pamatrādītāji, bez kuriem ražotājs nevarēs pārdot savu produkciju. Tie ietver kvalitāti, modernu dizainu, cenas un kvalitātes attiecību un pēcpārdošanas pakalpojumus. Mēbeļu ražošana ir daudzpakāpju process. Uzņēmumi, kas paļaujas tikai uz produkcijas ražošanu un vairumtirdzniecību, bieži uzvar vairāk nekā ražotāji, kuri nolemj aptvert visus posmus: no ražošanas līdz mēbeļu montāžai pie gala klienta. Mebel-Via ir uzņēmums, kas ražo, pārdod, piegādā un montē mēbeles.
Par uzņēmumu
Mebel-Via pozicionē sevi kā mēbeļu ražošanas rūpnīcu. Maskavas reģionā atrodas darbnīcas, gatavās produkcijas noliktavas un administratīvie resursi. Tas ļauj uzņēmumam atrasties pietiekami tuvu galvenajai mērķauditorijai, elastīgi reaģēt uz patērētāju pieprasījumiem un mazumtirdzniecības ķēdes izaicinājumiem.
Galvenā TM "Mebel-Via" atšķirība no konkurentiem mēbeļu tirgū ir tāda, ka rūpnīca savu produkciju pārdod tikai ar interneta veikala starpniecību. Fiziskajā dimensijā nav salonu,kas samazina gatavo mēbeļu pārdošanas cenu. Galaprodukta izmaksās nav iekļauta papildu summa, lai segtu izstāžu telpu uzturēšanu, tirdzniecības darbinieku algas, starpniecības pakalpojumus utt.
Visi produkti ir sertificēti un higiēniski reģistrēti saskaņā ar Krievijas un starptautiskajiem standartiem. Pašu serviss pastāvīgi uzrauga gatavās produkcijas kvalitāti. Kopumā uzņēmums ražo vairāk nekā 80 veidu dažādu kategoriju mēbeles.
Sortiments
Viss produktu klāsts ir sadalīts kategorijās, ko ražo Mebel-Via rūpnīca.
Produktu apraksts pa galvenajām sadaļām ir šāds:
- Mīkstās mēbeles. Kategorijā ir taisni un stūra dīvāni, atzveltnes krēsli-gultas, kompaktie dīvāni, dīvāni. Viss mīksto mēbeļu klāsts ir aprīkots ar atlocīšanas mehānismiem.
- Skapja mēbeles. Plašākā produktu kategorija. Šeit ir mēbeļu komplekti guļamistabai, viesistabai, priekšnamam, birojam, bērnistabai. Var iegādāties gan komplektu, gan atsevišķus priekšmetus, komplektu veidojot pēc savas gaumes un ieskatiem.
- Virtuves un ēdināšanas grupas. Pircējam tiek piedāvāta liela virtuves komplektu, ēdamistabas grupu izvēle un atsevišķas galdu, krēslu, ķebļu, virtuves dīvānu un stūru pozīcijas.
- Guļamistabas mēbeles. Sekojot patērētāju pieprasījumam, uzņēmums Mebel-Via piedāvā vairāku izmēru gultas guļamistabas iekārtošanai (divvietīgas, vienvietīgas, bērnu, karkasa,ar dažādiem gultu garumiem), atsevišķas gultas pamatnes un matrači. Izvēloties gultu, varat paņemt pārējās istabas mēbeles.
- Skapji. Noliktavas sistēmas tiek piedāvātas ar veramām durvīm, nodalījumiem, plauktiem. Koncentrējoties uz ražoto mēbeļu standarta izmēriem, jūs varat izvēlēties garderobi dzīvoklim, sakārtot atsevišķus moduļus vienotā kompozīcijā, izvēlēties savu unikālo skapi, kas pilnībā atbilst telpas dizainam.
- Krājumu pārpalikumu izpārdošana. Šajā sadaļā atrodamas dažādas mēbeles, kas vēl nav atradušas savu pircēju. Tas ir tikpat kvalitatīvs kā pārējais. Pārpalikumiem ir iespaidīga atlaide.
Ražotājs ir ieinteresēts ātri pārdot produktus, tāpēc Mebel-Via vienmēr ir atlaides. Patērētāju atsauksmes liecina, ka to pieejamība bieži bija noteicošais faktors, veicot pirkumu.
Negatīva attieksme pret mīkstajām mēbelēm
Mīkstās mēbeles vienmēr ir pieprasītas, un patērētāji bieži meklē dīvānus, gultas un atzveltnes krēslus. Šīs preces tiek prezentētas plašā klāstā uzņēmumā, kas ražo "Furniture-Via". Klientu atsauksmes dalījās gan kvalitātes, gan piegādes un montāžas jautājumos. Negatīvās atsauksmes brīdina, ka dīvāniem var būt sliktas kvalitātes polsterējums, lai gan pasūtot tika norādīts, kādam polsterējumam jābūt. Daži pircēji ziņo, ka sēdeklis ir noslīdējis jau pēc dažām lietošanas dienām. Daudziem nepatika ievesto mēbeļu smarža, kas nepazuda vairākas dienas.
Arīlielam skaitam pircēju bija patstāvīgi jāveic pasākumi, lai uzlabotu konstrukcijas montāžu, pretējā gadījumā dīvāns vai gulta draudēja sabrukt tā sastāvdaļās. Ir pazīmes, ka atsevišķos gadījumos, saliekot mēbeles, bijušas liekas detaļas, un kāds sūdzējies par nepilnīgu montāžas komplektu. Tie, kuri nevarēja dabūt pilnvērtīgu dīvānu trūkstošās daļas dēļ, dažkārt gaidīja vairākas nedēļas, līdz tas parādīsies viņu mājās, nesekmīgi mēģinot tikt cauri Mebel-Via.
Atsauksmes ar plus zīmi
Pozitīvas atsauksmes ir pateicības pilnas ražotājam par veiksmīgu pirkumu. Tieši šajā uzņēmumā daudziem izdevās iegādāties kompakta izmēra dīvānu par pieņemamu cenu. Tiek atzīmēts montētāju ātrais un kvalitatīvais darbs, pozitīvas atsauksmes par piegādi, kas veikta norādītajā laikā. Gandrīz visās atsauksmēs norādīts, ka mēbeļu, it īpaši dīvānu un gultu, izmaksas ir ļoti patīkamas, un tas ļāva pircējiem iegādāties no ražotāja nevis vienu preci, bet vairākas vienlaikus.
Kas man nepatika korpusa mēbelēs
Liels korpusa mēbeļu piedāvājumu skaits padara veikalu pieprasītu. Mebel-Via atsauksmes par saviem produktiem ir dažādas. Pircēji, kuri tīmeklī atstājuši atsauksmes par saviem pirkumiem un iespaidus par uzņēmuma darbu, norāda, ka liels skaits akciju un atlaižu rūpnīcu Mebel-Via izvirzīja vienā no pirmajām vietām priekšlikumu izskatīšanas prioritātē. Bet, saskarasar uzņēmuma un piegādes dienesta darbu katram ir jāpiedalās izlozē ar divām lozēm - laimīgo vai neveiksminieku.
Tie, kuriem nav paveicies ar korpusa mēbelēm, runā par piegādāto mēbeļu trūkumu, biežu daudzu furnitūras trūkumu. Ir gadījumi, kad mēbeļu komplektu fasāde un iekšējās daļas bija dažādās krāsās, bieži vien mēbeles netika piegādātas laikā, un piegādes aizkavējās vairākas nedēļas. Lojālas atsauksmes par laulībām attiecas uz galdu iekšējām virsmām, skapjiem, zemas kvalitātes furnitūru no TM "Mebel-Via".
Par labu
Korpusa mēbeļu pozitīvie aspekti un īpašības ir ne mazāk kā negatīvie. Viņi stāsta par labi izgatavotu preci, slavē piegādes servisu, lielu uzmanību pievērš montētājiem, kuri prasmīgi un ātri dara savu darbu. Liela daļa pircēju atzīmē, ka veiksmīgs pirkums palīdzēja ietaupīt finanses, nervus un laiku. Man nebija jāiet iepirkties un jārunā ar daudzām pārdevējām, mēģinot atrast galdiņu, skapi gaitenī vai bērnu stūrīti.
"Furniture-Via" (mīksts, korpuss) izraisa pircēju dzīvu atsaucību, jo ražotājs sola labu kvalitāti un zemās izmaksas skaidro ar pieskaitāmo izmaksu neesamību. Piegādi veic partneruzņēmums, iespējams, ražotājam vajadzētu pievērst uzmanību loģistikas grupas darbam vai izveidot savu.
Guļamistabas komplekti
Rūpnīca ražo lielu līnijuguļamistabas komplekti. To izmēri, komplektācija, krāsu skala dod iespēju izvēlēties visiem pircēja pieprasījumiem atbilstošu variantu. Nav nepieciešams uzreiz iegādāties visas piedāvātās preces, kas iekļautas jebkurā komplektā. Jūs varat izvēlēties atsevišķas mēbeles no dažādiem komplektiem un izveidot savu kompozīciju. Dabiskas krāsas un moderns dizains raksturo Lucia mēbeles.
Nav atsauksmju ("Via-Mebel" ir sertifikāti visiem tā produktiem) par komplektiem. Lielākā daļa vērtējumu tiek piešķirtas atsevišķām guļamistabas mēbelēm: gultām, skapjiem, naktsgaldiņiem. Labas atsauksmes tiek sniegtas par ortopēdiskajiem matračiem, gultu garuma izvēli un daudzveidīgām dizaina iespējām.
Piegāde ir negatīva, nereti ir gadījumi, kad ražošanā izmantota nepilnīga furnitūra, lameles un nekvalitatīvi materiāli. Ir daudz sūdzību par nestabilām gultas kājām, kas var izraisīt traumas.
Virtuves komplektu plusi un mīnusi
Ražotnē virtuves mēbeļu komplekti tiek izgatavoti lielos daudzumos, sortiments ir daudzveidīgs gan izmēros, gan krāsās, gan saturā, gan komplektācijā. Patērētājiem ir ļoti svarīgi virtuves mēbeļu jautājumu atrisināt vienā rāvienā, īpaši pilsētas apstākļos, kad trūkst laika lielai izvēlei. Virtuves komplektu, ēdamistabas grupu, krēslus, stūrus, soliņus piedāvā iegādāties vietnē Mebel-Via.ru
Klientu atsauksmes liecina, ka iespēja šādā veidā iegādāties interjera priekšmetus ir ērti, vienkārši un ātri. Pozitīvs aspekts ir izmēru un dizaina dažādība, iespēja izvēlēties komplektu, preču atlaižu un akciju sistēma.
Negatīvās atsauksmes raksturo pārbaudījumu ar piegādi, montāžu un zemas kvalitātes atvilktņu furnitūru. Arī ne vienmēr tiek atzīmēts pilns virtuves skapju komplekts: uzņēmuma Mebel-Via iekšējo plauktu var nebūt pietiekami daudz. Atsauksmes ir arī pilnas ar klientu neapmierinātību saistībā ar piegādes un montāžas termiņu neievērošanu. Saskaņā ar līgumiem mēbeļu piegādei un montāžai jānotiek vienas vai divu dienu laikā, patiesībā process ievilkās nedēļām ilgi, un pircējiem līdzās nācās stāvēt ar iespaidīgām izjaukto mēbeļu kastēm.
Skapji un plaukti: atsauksmes
Mebel-Via piedāvā slēgtas un atvērtas uzglabāšanas sistēmas. Atsauksmes ar plus zīmi tiek dotas par lielu sortimentu, dizainu un iespēju izvēlēties krāsas. Skapji tiek ražoti tiem, kam patīk "skapis-kupeja" sistēma, un tiem, kam ērtāk izmantot veramās durvis. Plauktiem un plauktiem ir mūsdienīgs dizains un tie krāsas un izmēra ziņā piestāvēs jebkurai telpai. Šīs priekšrocības ir norādītas pozitīvās klientu atsauksmēs.
Saskaroties ar darījuma īstenošanu, daži pircēji atklāja negatīvos aspektus darbā ar Mebel-Via. Skapja vai plaukta tehniskie parametri, kas norādīti preces pasē, ne vienmēr atbilda reālajam stāvoklim. Diezgan bieži skapju durvis slikti slīdēja gar sliedēm, un plaukti bijanestabils un nevarēja izturēt pietiekamu slodzi. Tāpat liels sašutums tika pausts par konsultāciju, piegādes, iepakošanas un montāžas pakalpojumiem.
Piegāde
Piegādes pakalpojums lielākajai daļai pircēju bija nervu sistēmas drošības robežu pārbaudes lauks. Turklāt sašutums attiecas gan uz operatoriem-konsultantiem, gan tieši uz cilvēkiem, kas piegādā "Furniture-Via". Atsauksmes par negatīvu toni ņem virsroku pār pozitīviem vērtējumiem. Patērētāji atzīmē sliktu komunikāciju starp ražotāju un loģistikas dienestu, tāpēc neērtības gulstas uz pircēja pleciem. Bieži vien, meklējot atbildi uz jautājumiem par sen iegādātu mēbeļu nonākšanu mājās, patērētāji, atbildot uz tiem, dzirdēja atklātu rupjību vai pilnīgu atbildes trūkumu, un dažreiz arī klajus melus.
Bet ir arī pozitīvi vērtējumi par darbu, daži lietotāji sirsnīgi izsakās par atsevišķiem piegādes darbiniekiem, sakot viņiem vārdu "paldies". Viņi norāda uz darbinieku darbu, pateicoties kuriem izdevies ātri saņemt mēbeles, tās kvalitatīvi salikt un vienlaikus saglabāt pozitīvas emocijas un izsaka pateicību gan ražotājam, gan loģistikas darbiniekam.
Sūdzības
Atlīdzību dienests ir ieguvis tikai negatīvus Mebel-Via klientu vērtējumus. Klientu atsauksmes saka, ka šajā pakalpojumā nav iespējams saņemt atbildi uz vienkāršiem jautājumiem: kad tiks veikta atmaksa, ir veikta zemas kvalitātes preču nomaiņa, kur jūs varat izņemttrūkstošās daļas utt. Ja šīs problēmas atrisināsim īsā laikā un veiksim kvalitatīvu darbu visos preču aprites posmos, sūdzību skaits varētu ievērojami samazināties.
Vietējā tirgū pakalpojumu problēma ir viena no neatrisinātajām. Krievijā viņi zina, kā darīt labi, bet bieži vien slikti pavada ražošanas procesus ceļā uz galapatērētāju. Pakalpojumu sektors vēl nav pametis savu sākumstadiju, un patiesībā krīzes laikā tieši tās darbs palīdz ražotājam saglabāt konkurētspēju pat ar augstajām preču izmaksām.
